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上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 张春莲 摄影报道

新房装修定制家具,原本以为货到了就可以坐等师傅上门安装了,可就在这时,家具店居然关门了。近日，69岁的李大爷联系记者称，他家新房装修定的家具，经过再三催促终于到货了，可现在满屋子的货物还没安装，店就关门了。

定制家具店突然人去楼空

11月4日上午，在渝中区协信星光广场三楼一家名叫维意定制的店门外，李大爷和老伴儿正和其他消费者一起焦急地商量该怎么维权，如今定制家具店大门紧闭，店里空无一人，门上还贴着物业方面开具的“限期开业函”。

维意定制协信星光广场店已经大门紧闭

李大爷告诉记者，他和老伴儿卖掉旧房子，在九龙坡区中粮鸿云小区买了套两室一厅的新房，今年6月份开始装修，7月初他女儿便在微信上了解到维意定制家具店，被推荐到协信星光广场店，“当时我、老伴儿，还有女儿，我们三个一起来店里看的，看到这家店好几百个平米，而且开在解放碑这个中心地段的商场，于是就很信任他们。”

当天，李大爷一家看上这家的定制家具后，就签了合同，交了4万元预付款，定了衣柜、床、床头柜、鞋柜、餐边柜、书柜、书桌、隔断柜等。“后来我们又交了5500元的尾款，总价45500元。”李大爷说，卖家承诺在9月20日送货上门，并进行安装。

但到了9月26日，还没发货，李大爷一家人去店里催货，双方签了一份附加协议，承诺10月20日配送安装，若卖家没按时送货安装，货款全额退还并给3000元补偿费用。“结果我们等到了10月27日才收到货，后面也没有联系我们上门安装的事，到10月31日我们到店里来催促才看到已经关门了。”李大爷满脸无奈。

满屋家具不知何时能安装

“前面再三催促发货，本以为收到货了就能坐等安装了，如今满屋子的货安装不了，想想都闹心。”李大爷告诉记者，收到货后，他们也没有看到送货清单，根本就不知道货送齐了没有，也不敢打开包装，因为送货师傅告知他们要等安装师傅来拆，估计是怕把一些零件弄丢了。

记者在李大爷家的新房子里看到，每间房里都堆放着不少未拆包装的家具。李大爷说， 他和老伴儿现在住在沙坪坝女儿的家里，原本想在今年春节前就搬进新家的，但现在不知何时才能将这些家具安装好。

李大爷家满屋的家具，却等不到师傅上门安装

李大爷告诉记者，店铺关门后就没有再联系上工作人员，电话也打不通。商场方面也表示，擅自停止营业悄悄关的门，自己也是受害者，也联系不上对方。

李大爷家是收到了货没有上门安装店就关门了，还有不少人是钱交了货也没有到的。

胡女士今年2月交了3万元的预付款，9月设计师上门再次确定尺寸后，她又交了2.6万的尾款，原计划10月中旬送货安装，可不仅没送货安装，店门也关了，老板也“失踪”了。

有消费者还自发组织了维权群，大家还将“中招”的消费者进行了一一统计。

记者从大家统计到的名单中看到，目前统计到的家庭就有58户，涉及金额有几千元的，大部分都是几万元。李女士家在这家店订了10万元的家具，是目前统计出来付款金额最大的消费者。她告诉记者，她3月份签的合同一次性就交了10万元，主要就是看在对方出的方案比较满意。“7月份我们还来店里催他们去复尺，那时候工作人员就让我们回去等，因为看到店里工作人员看起来很忙，生意很好还特别信任他们，没想到后来设计师和主管都连续因为‘身体原因’辞职。现在交了钱，家具没看到，店门却关了。”

李大爷说，对于此事，他们已经向市场监督部门进行了投诉，并向派出所以及经侦部门报案，同时也在和该品牌方客服人员联系，寻求解决方案。

李大爷家购买家具的合同

卖家称经营不善

品牌方计划本周内到重庆解决

随后，记者联系上协信星光广场客服电话，有关工作人员表示，他们也是在店家关门之后才知道情况，对方也还欠商场有关费用，也联系不上对方，只能联系上品牌总部客服人员，但得到的答复是这家店并不是该品牌直营而是加盟店，双方也在走法律程序。因此对于消费者的情况商场也一一作了登记，目前已经向有关部门投诉，也已经将名单给到该品牌总部。

记者了解到，协信星光广场三楼的维意定制店由重庆市新居美佳家居用品有限公司经营，系佛山维尚家具制造有限公司的特许经营加盟商，经营该公司提供的维意定制全系列产品。

记者从重庆市新居美佳家居用品有限公司于2019年10月29日出的《通知》中看到，该公司称因为店面经营不善，暂时采取停止营业，现店面经营人与品牌在积极协商处理各项问题。记者试着拨打通知中留下的门店联系电话，一直未打通。随后，记者拨打维意定制客服电话，客服人员称已经有专人在对接解决此事。

对此，李大爷告诉记者，他们已经在维权群里收到维权消费者代表的通知，品牌总部表示将在本周三或者周四到重庆协商解决此事。对此，我们也将持续关注。